O que faz uma empresa de consultoria?

A pergunta título desse post, o que faz uma empresa de consultoria, é muito mais comum do que se pode imaginar.

Pode parecer que a resposta seja “óbvia”, afinal a resposta lógica é: vende e entrega consultoria para seus clientes. Mas essa resposta é muito rasa, afinal quando falamos em consultoria podemos dividir os projetos e serviços de consultoria em dois grandes grupos: 

1)   Empresas de consultoria especialistas em um segmento específico ou um assunto específico

2)   Empresas de consultoria especializadas em áreas do conhecimento e gestão

Vamos então ir a fundo nos dois tipos de consultoria e facilmente você poderá diferenciar os dois e então compreender de fato o que faz uma empresa de consultoria, ou melhor, o que pode fazer uma empresa de consultoria.

Empresa de consultoria especialista em um segmento específico ou um assunto específico

Neste caso essas empresas dominam e conhecem a fundo um segmento de mercado, ou são absolutamente especializadas em algum tema.

Por exemplo, existem empresas de consultoria que são especializadas no mercado automobilístico, fazendo com que os profissionais desta empresa respirem e vivam esse mercado em profundidade ou, uma consultoria especializada para a certificação em normas de qualidade, como por exemplo a ISO.

Normalmente os contratantes desse tipo de empresa de consultoria querem que esse especialista venha e explique no detalhe e profundamente características deste segmento de mercado, traga dados setoriais, pesquisas e experiências vividas neste segmento.

Esse tipo de consultoria pode aportar um conhecimento que não existe mais na empresa, já que ela não teve recursos financeiros para mantê-lo ou se atualizar com as “novidades” e evoluções do mercado.

O conhecimento específico sobre determinado assunto pode propiciar a um profissional autônomo ou uma empresa de consultoria excelente oportunidade de trabalho.

Hoje um profissional com alto grau de especialização e senioridade  pode ser, embora importante, muito oneroso para que a empresa mantenha vínculo por tempo indeterminado.

Nesse modelo de consultoria baseado na especialização de um segmento, o projeto de consultoria está 100% baseado e nas mãos dos consultores que irão aportar, dizer e direcionar o cliente sob a ótica e conhecimento daquele tema ou mercado.

Empresas de consultoria especializadas em áreas do conhecimento e gestão

Já as empresas de consultoria especializadas em áreas de conhecimento e gestão são na sua grande maioria generalistas no que se refere a segmentos de mercado, mas por outro lado aportam para seus clientes técnicas, metodologias, boas práticas de diversos tipos de segmentos.

Atrelada a essas boas práticas imprimem-se também o olhar externo, de alguém que, longe do dia a dia da empresa, possa atuar segundo uma perspectiva diferente, baseada nos diversos tipos de negócio e culturas já observados.

A busca por uma oxigenação do pensamento não é um luxo, mas uma necessidade estratégica.

Pense em uma empresa de consultoria que oferece produtos relacionados ao planejamento estratégico.

Possivelmente essa consultoria deve ter tido inúmeros clientes, de diversos tamanhos, culturas e segmentos e pode aportar um rico arsenal de ideias, provocações para a oxigenação da empresa no que diz respeito a pensar os seus próximos passos.

Isso significa que uma empresa de consultoria, especializada em uma área de conhecimento, tem em seu repertório diversas práticas, metodologias e culturas e se junta ao cliente, que detém o conhecimento sobre a sua indústria, produtos, concorrência, etc.

Essa parceria, que aporta conhecimento complementares, da empresa e do consultor, pode trazer muitos insights à gestão, propondo soluções bastante assertivas e elevando a empresa a patamares bastante superiores.

Desta forma o sucesso do projeto, neste caso, depende da dedicação dos dois lados envolvidos no processo de construção de valor, como costumamos dizer esse é um projeto executado a quatro mãos.

Dentro desse modelo está presente também a mediação para processos decisórios complexos, permitindo que as metodologias tornem os processos mais ágeis por meio de uma arbitragem isenta e imparcial

Conclusão

Concluindo, portanto, independentemente do tipo de empresa de consultoria que você venha a oferecer ao mercado, sua empresa necessariamente precisa aportar valor ao seu cliente, promovendo a sua transformação e evolução. Como costumamos dizer, fazer com que o cliente mude de patamar, ou suba um degrau nas suas competências e capacidades instaladas na empresa.

O fato é que não existe um tipo de consultoria melhor ou pior para oferecer ao mercado, existe o que melhor se adequa aos seus objetivos e ao seu conhecimento. Sendo um especialista em determinado segmento de mercado, você tem a vantagem de conhecê-lo a fundo e ter um grande networking nessa indústria, mas por outro lado tem um universo limitado de potenciais clientes.

Levando a sua expertise sobre algum tema ao mercado não necessariamente de um único segmento o seu potencial pode ser consideravelmente maior, e isso pode trazer diversos benefícios como consultor.

Já, se você tem uma empresa especializada em áreas do conhecimento e gestão, seu universo de potenciais clientes é significativamente maior, mas por outro lado você depende da disponibilidade do seu cliente para dedicar-se ao projeto para que ele tenha sucesso, afinal o aporte de conhecimento específico do mercado de atuação é fundamental para esse sucesso.

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Um abraço,

Claudia e Flavio