Devo prestar consultoria online ou presencial?

Nestes tempos de pandemia, o tema de consultoria online está muito em voga.

Desde o início desta pandemia aqui no Brasil, nós temos prestado praticamente 100% das nossas consultorias de forma online.

00São pouquíssimos os casos em que fazemos reuniões presenciais, apenas e somente quando existem, inclusive, questões sanitárias e de distanciamento adequados, ou seja, salas grandes, arejadas, onde cada pessoa possa ficar a pelo menos 2 metros de distância um do outro, todos usando suas máscaras e disponibilidade de álcool em gel para todos.

Por outro lado, a nossa experiência com a consultoria online tem sido muito boa. Tanto para clientes já existentes e “ativos” da nossa carteira, como para novos clientes, nós conquistamos novos clientes durante a pandemia.

Esse aspecto foi um grande aprendizado para todos nós, pois esses clientes novos tiveram todo o processo de prospecção, fechamento e entrega dos projetos 100% virtuais.

Tivemos que nos adaptar, aprender a lidar com uma série de ferramentas online e colaborativas. A seguir faço uma lista com sugestões de ferramentas que podem ser adotadas que podem ajudar bastante.

Como lidar com a consultoria online?

Não há dúvida que se nos perguntassem há 2 anos se acreditávamos em consultoria online a nossa resposta seria a oposta da que damos hoje. No mercado, as empresas e pessoas foram forçados a aceitar, adaptar-se e contratar consultores para trabalharem de forma online e não presencial.

Nós como consultores, também tivemos que nos adaptar, afinal precisamos dominar com maestria as ferramentas digitais, sermos capazes de ler o ambiente via videoconferência, ler a linguagem não verbal das pessoas e coordenar os trabalhos em grupo, fazendo com que o foco não se perca. Não é uma tarefa fácil e simples, pelo contrário, mentalmente muito mais desgastante do que quando fazíamos presencialmente.

Claro que tem as suas vantagens, como a economia de tempo com deslocamentos, redução do stress do trânsito das grandes cidades, maior convivência com a família.

Mas mais do que nunca somos dependentes de um link de internet poderoso e confiável. Nós tivemos que contratar um segundo link dedicado de internet para garantir a conexão, e mesmo assim, às vezes fomos obrigados a “pendurar” a videoconferência no 4G do celular.

A seguir, damos sugestões de ferramentas digitais separadas em categorias e com a nossa opinião de qual das opções é a melhor com a sua devida justificativa.

Notem que essa análise está baseada na nossa experiência de usuários, ou seja, não experimentamos absolutamente todas as alternativas tecnológicas de cada bloco, nem somos especialistas em tecnologia para darmos um parecer técnico para cada item, apenas uma opinião baseada no uso, erros e acertos.

1- Videoconferência

• Zoom – a melhor alternativa para consultoria online, pois permite dividir a plenária em pequenos grupos dentro de salas separadas, maximiza a imagem e som quando compartilhamos um vídeo do computador, permite espelhar o iPad para fazer um flip chart digital e desenhar de forma que todos possam ver no seu computador
• Teams
• Hangouts
• Skype

2- Ferramentas colaborativas para consultoria online

• Miro.com – a melhor, permite que você crie ambientes colaborativos “infinitos”, ou seja você pode em um único board colocar todos os canvas em sequência para o desenvolvimento do seu projeto. Permite que você trave as imagens dos canvas que irá trabalhar de tal forma que seus clientes não consigam deletá-los acidentalmente. Tem uma versão gratuita excelente (na qual  utilizamos), com vantagens sobre a paga, por sinal. A única limitação da versão gratuita é que você só pode ter até 3 murais ativos e editáveis ao mesmo tempo, então, o segredo aqui, é ter vários logins e senhas para poder atuar com mais do que 3 murais ativos e editáveis
• Mural.com
• Jamboard

3- Flip chart 

• iPad + app Adobe Skatch (app gratuito) + Apple Pencil – a melhor, muito prático, e fácil de usar, além do que você depois pode salvar seus desenhos e criar um filme ou salvar página a página do que foi desenhado para enviar ao seu cliente ou arquivar.
• Flip chart em papel com uma webcam extra apontando para o flip chart – neste caso você tem que alternar a câmera que está utilizando na ferramenta de videoconferência 

4- Webcams de qualidade para consultoria online

• Logitech c920 – a melhor, possui uma qualidade de captura de imagem e ângulo de captura excelentes, possui um microfone integrado, infinitamente melhor que os embutidos no computador, tornando a experiência dos clientes muito melhor.
• Logitech c505
• Câmera do próprio computador

5- Fones de ouvido / caixas de som

• JBL Everest 510 – a melhor, muito confortável, uma qualidade de som excepcional, que faz toda a diferença na experiência, principalmente para reuniões mais longas
• JBL Tune 750BTNC
• Airpod
• Caixas de som do computador

Gostaram de saber mais sobre a consultoria online? Inscrevam-se no nosso blog www.clubedaconsultoria.com.br e assinem nosso canal no YouTube https://www.youtube.com/c/ClubedaconsultoriaBr/videos , lá vocês irão encontrar muita informação!

Um abraço, 

Claudia e Flavio